Foire aux questions

Livraison Gratuite

Notre joaillerie fine éthique n’a pas de frontières. C’est pourquoi nous offrons la livraison gratuite dans le monde entier.

Nous expédions votre commande où vous le souhaitez sans compromettre la sécurité de votre bijou. Avec notre service d’envoi prioritaire, confidentiel et entièrement assuré, votre bijou arrive à votre porte rapidement, toujours emballé dans le coffret noir Signature d’Ecksand avec le sac de magasinage Ecksand.

Si votre pays n’est pas dans la liste des pays renseignés pour la livraison, veuillez nous contacter par téléphone au 514-804-7263 (sans frais: 1-866-726-7263) ou par courriel à [email protected].

Voici comment nous assurons la sécurité de votre bijou pendant la livraison:

  • Votre colis est uniquement envoyé avec le service FedEx qui assure une livraison rapide, confidentielle et un colis entièrement assuré
  • Une signature est nécessaire à la réception du colis
  • Nous ne permettons pas les livraisons à des boîtes postales
  • FedEx nous permet de suivre votre colis jusqu’à la réception

En savoir plus sur notre politique de retour à la section Retours et Remise à Taille.

Nous nous assurons que votre commande Ecksand est en sécurité pendant la livraison grâce au colis confidentiel, prioritaire et entièrement assuré FedEx.

Ecksand peut expédier votre commande dans tous les pays où FedEx assure la valeur de ses colis. Au moment de passer commande, si votre pays n’est pas dans la liste des pays renseignés pour la livraison, veuillez nous contacter par téléphone au 514-804-7263 (sans frais: 1-866-726-7263) ou par courriel à [email protected].

Pour les commandes internationales

Ecksand ne charge pas les taxes pour les commandes livrées en dehors du Canada. Toutes les commandes livrées à l’extérieur du Canada peuvent être sujettes à des taxes et des frais de douanes exigibles à la livraison. Vous pouvez contacter vos autorités locales au préalable pour en savoir plus sur le montant des frais.

Peu importe où vous vous situez dans le monde, notre service de livraison est fiable et efficace.

Pour les commandes de Joaillerie Fine, votre colis est livré sous 10 à 14 jours ouvrés.

Pour les commandes de Bagues de Mariage (Bagues de Fiançailles et Alliances) et le Sur Mesure, chaque bijou est réalisé sur demande pour ajuster le design à votre pierre centrale et toute autre demande spécifique. Réalisé à la main dans notre atelier par nos maîtres joailliers, vous recevez un bijou haut-de-gamme éthiquement conçu sous 4 semaines.

Si vous souhaitez changer l’adresse de livraison après avoir passé commande, veuillez nous contacter par téléphone au 514-804-7263 (sans frais: 1-866-726-7263) ou par courriel à [email protected]

Retours et Échanges Faciles

Votre satisfaction est notre priorité et nous faisons notre maximum pour que votre bijou Ecksand surpasse vos attentes. Dans le cas où vous souhaiteriez retourner votre commande, nous avons tout prévu. Les retours sont acceptés sous 30 jours à partir de la date de mise à disposition (date de « LIVRAISON » située en haut à droite de votre facture). Après cette période, toutes les ventes sont finales.

À savoir sur les retours

Les achats effectués en ligne sur Ecksand.com ou dans le magasin Ecksand de Montréal peuvent être retournés en magasin ou par la poste conformément à notre politique de retours.

Veuillez noter que les articles suivants ne peuvent être retournés sous aucune condition:

  • Articles mal emballés ou dont le packaging est manquant
  • Articles endommagés ou qui ont des marques d’usure
  • Articles qui ont été altérés, gravés ou remis à taille par une entreprise autre qu’Ecksand
  • Articles qui ont déjà été échangés
  • Commandes sur mesure
  • Articles retournés 30 jour après la date de mise à disposition (date indiquée comme « LIVRAISON » en haut à droite de votre facture)

Veuillez noter que les frais de livraison ne sont pas remboursables. Le frais de livraison original et le frais de livraison retour sont déduits du montant de votre commande dans le cas d’un échange ou d’un remboursement.

Il est facile de retourner votre commande Ecksand. Il suffit d’emballer soigneusement votre bijou avec les documents et les emballages originaux et y joindre le Formulaire d’Autorisation de Retour disponible ici. Assurez vous de remplir ce formulaire avec les informations en rapport avec le ou les articles que vous retournez.

Nous vous enverrons une étiquette d’envoi FedEx prépayée pour bénéficier du service prioritaire et de l’assurance pour retourner votre bijou en toute sécurité. Veuillez noter que les retours sont sujets à un frais de livraison fixe réduit.

Veuillez noter que les articles suivants ne peuvent être retournés sous aucune condition:

  • Articles mal emballés ou dont le packaging est manquant
  • Articles endommagés ou qui ont des marques d’usure
  • Articles qui ont été altérés, gravés ou remis à taille par une entreprise autre qu’Ecksand
  • Articles qui ont déjà été échangés
  • Commandes sur mesure
  • Articles retournés 30 jour après la date de mise à disposition (date indiquée comme « LIVRAISON » en haut à droite de votre facture)

Vous voulez planifier un retour par la poste ? Veuillez nous contacter par téléphone au 514-804-7263 (sans frais: 1-866-726-7263), nous envoyer un message texte au 438-925-8274, ou un courriel à [email protected].

À Montréal? Venez déposer votre bijou au magasin Ecksand, situé au centre-ville de Montréal, au 632 rue Cathcart, pendant les heures d’ouvertures (Lun.-Mer.: 11:00/18:00; Jeu.-Ven.: 11:00/19:00 ; Samedi: 10:00/17:00).

Vous voulez échanger votre bijou Ecksand? C’est possible avec notre politique d’échange sans frais. Nous vous donnons un crédit en magasin du montant initial de votre commande avec lequel vous pourrez commander votre nouveau bijou Ecksand.

À savoir sur les échanges

Veuillez noter que les frais de livraison ne sont pas remboursables. Le frais de livraison original et le frais de livraison retour sont déduits du montant de votre crédit en magasin.

Veuillez noter que les articles suivants ne peuvent être échangés sous aucune condition:

  • Articles mal emballés ou dont le packaging est manquant
  • Articles endommagés ou qui ont des marques d’usure
  • Articles qui ont été altérés, gravés ou remis à taille par une entreprise autre qu’Ecksand
  • Articles qui ont déjà été échangés
  • Commandes sur mesure
  • Articles retournés 30 jour après la date de mise à disposition (date indiquée comme « LIVRAISON » en haut à droite de votre facture)

Tout comme votre commande initiale, la Joaillerie Fine d’Ecksand est livrée sous 10 à 14 jours ouvrés, et les Bagues de Fiançailles et les Alliances sont livrées sous 4 semaines.

Vous voulez planifier un retour par la poste ? Veuillez nous contacter par téléphone au 514-804-7263 (sans frais: 1-866-726-7263), nous envoyer un message texte au 438-925-8274, ou un courriel à [email protected].

À Montréal? Vous pouvez déposer votre bijou au magasin Ecksand, situé au centre-ville de Montréal, au 632 rue Cathcart, pendant les heures d’ouvertures (Lun.-Mer.: 11:00/18:00; Jeu.-Ven.: 11:00/19:00 ; Samedi: 10:00/17:00).

Nous réalisons à la main chaque détail de votre bijou pour vous offrir une joaillerie fine qui surpasse vos attentes. Dans le cas où vous souhaiteriez procéder à un retour final, vous pourrez bénéficiez d’un remboursement selon notre politique en vigueur.

Sur les articles de Joaillerie Fine, vous pouvez bénéficiez d’un remboursement moins un frais de restockage de 5%, ou d’un crédit en magasin de la totalité de votre achat.

Sur les Bagues de Fiançailles et les Alliances, nous vous donnons un crédit en magasin de la valeur de votre achat.

À savoir sur les remboursements

Veuillez noter que les frais de livraison ne sont pas remboursables. Le frais de livraison original et le frais de livraison retour sont déduits du montant de votre crédit en magasin ou de votre remboursement.

Veuillez noter que les articles suivants ne peuvent être échangés sous aucune condition:

  • Articles mal emballés ou dont le packaging est manquant
  • Articles endommagés ou qui ont des marques d’usure
  • Articles qui ont été altérés, gravés ou remis à taille par une entreprise autre qu’Ecksand
  • Articles qui ont déjà été échangés
  • Commandes sur mesure
  • Articles retournés 30 jour après la date de mise à disposition (date indiquée comme « LIVRAISON » en haut à droite de votre facture)

Vous voulez planifier un retour par la poste ? Veuillez nous contacter par téléphone au 514-804-7263 (sans frais: 1-866-726-7263), nous envoyer un message texte au 438-925-8274, ou un courriel à [email protected].

À Montréal? Venez déposer votre bijou au magasin Ecksand, situé au centre-ville de Montréal, au 632 rue Cathcart, pendant les heures d’ouvertures (Lun.-Mer.: 11:00/18:00; Jeu.-Ven.: 11:00/19:00 ; Samedi: 10:00/17:00).

Gravure Gratuite

Chez Ecksand, nous sommes passionnés par la création de bagues qui symbolisent votre amour aujourd’hui et pour toujours. Vous pouvez personnaliser votre bague de mariage Ecksand gratuitement avec un message de 15 caractères.

Remise à Taille Gratuite

Chez Ecksand, nous nous assurons que vous vous sentiez confortable avec nos bagues à vos doigts toute votre vie, c’est pourquoi nous offrons la première remise à taille sans frais.

Information supplémentaire

Seulement la première remise à taille est gratuite. S’il s’avère que vous avez besoin d’une remise à taille supplémentaire, un frais de $180 CAD vous sera facturé.

Nous ajustons la taille de votre bague dans notre micro-atelier à faible émission situé dans le centre-ville de Montréal sous 10 jours ouvrés.

Vous partez pour la fin de semaine et avez besoin de la bague rapidement ? Nous ajustons la taille de votre bague sous 5 jours ouvrés avec un frais de service de $49 CAD.

Pour connaître la taille de votre bague, vous pouvez utiliser le Guide des Tailles Ecksand disponible ici. Si vous avez encore un doute, vous pouvez toujours passer dans une bijouterie près de chez vous et ils mesureront votre taille de doigt.

Si vous souhaitez connaitre votre taille de doigt avant une remise à taille Ecksand, vous pouvez nous envoyer une vidéo qui vous montre enfiler la bague et nos experts sauront ajuster votre bague en conséquence.

Nous souhaitons que votre expérience chez Ecksand surpasse vos attentes. Chaque bijou est confectionné à la main pour durer en toute condition et c’est pourquoi le confort est un aspect primordial de nos bijoux. Nous offrons donc la première remise à taille sans frais, au lieu du prix initial de $180 CAD.

Par la poste: Nous vous envoyons une vignette FedEx prépayée qui vous donne droit à un service express et assure votre bijou pendant son transit. Pour garantir la sécurité de votre bague Ecksand, veuillez noter qu’un frais de livraison réduit et fixe de $98 CAD est appliqué.

Vous voulez planifier une remise à taille par la poste? Veuillez nous contacter par téléphone au 514-804-7263 (sans frais: 1-866-726-7263), nous envoyer un message texte au 438-925-8274, ou un courriel à [email protected].

En magasin : Venez déposer votre bague au magasin Ecksand, situé au centre-ville de Montréal, au 632 rue Cathcart, pendant les heures d’ouvertures (Lun.-Mer.: 11:00/18:00; Jeu.-Ven.: 11:00/19:00 ; Samedi: 10:00/17:00).

Suivi de Commande

Quand vous passez commande chez Ecksand, nous vous envoyons un courriel de confirmation avec les détails de votre commande. Dès que votre commande est confirmée, nous vous envoyons un courriel avec une facture qui indique la date à laquelle votre commande sera prête : cette date est située en haut à droite du document, après la mention LIVRAISON.

Vous récupérez votre commande au magasin Ecksand de Montréal? Passez après 14h le jour auquel votre commande est prête. Elle sera complète et prête à être récupérer.

Votre commande vous est livrée? Quand votre commande est prête, nous vous l’envoyons directement avec le service prioritaire et entièrement assuré de FedEx. Vous recevez votre commande sous moins de 48h pendant les jours ouvrés.

International

Notre joaillerie fine éthique n’a pas de frontières. C’est pourquoi la livraison est gratuite dans le monde.

Nous expédions votre commande où vous le souhaitez sans compromettre la sécurité de votre bijou. Avec notre service d’envoi prioritaire, confidentiel et entièrement assuré FedEx, votre bijou Ecksand arrive à votre porte rapidement, toujours emballé dans le coffret noir Signature d’Ecksand avec le sac de magasinage Ecksand.

Si votre pays n’est pas dans la liste des pays renseignés pour la livraison, veuillez nous contacter par téléphone au 514-804-7263 (sans frais: 1-866-726-7263) ou par courriel à [email protected] et nous trouverons un moyen de vous faire parvenir votre commande.

Voici comment nous assurons la sécurité de votre bijou pendant la livraison:

  • Votre colis est uniquement envoyé avec le service FedEx qui assure une livraison rapide, confidentielle et un colis entièrement assuré
  • Une signature est nécessaire à la réception du colis
  • Nous ne permettons pas les livraisons à des boîtes postales
  • FedEx nous permet de suivre votre colis jusqu’à la réception

Nous nous assurons que votre commande Ecksand est en sécurité pendant la livraison grâce au colis confidentiel, prioritaire et entièrement assuré FedEx.

Ecksand peut expédier votre commande dans tous les pays où FedEx assure la valeur de ses colis. Au moment de passer commande, si votre pays n’est pas dans la liste des pays renseignés pour la livraison, veuillez nous contacter par téléphone au 514-804-7263 (sans frais: 1-866-726-7263) ou par courriel à [email protected] et nous trouverons un moyen de vous faire parvenir votre commande.

Peu importe où vous vous situez dans le monde, notre service de livraison est fiable et efficace.

Pour les commandes de Joaillerie Fine, votre colis est livré sous 10 à 14 jours ouvrés.

Pour les commandes de Bagues de Mariage (Bagues de Fiançailles et Alliances) et le Sur Mesure, chaque bijou est réalisé sur demande pour ajuster le design à votre pierre centrale et toute autre demande spécifique. Réalisé à la main dans notre atelier par nos maîtres joailliers, vous recevez un bijou haut-de-gamme éthiquement conçu sous 4 semaines.

Ecksand ne charge pas les taxes pour les commandes livrées en dehors du Canada. Toutes les commandes livrées à l’extérieur du Canada peuvent être sujettes à des taxes et des frais de douanes exigibles à la livraison. Vous pouvez contacter vos autorités locales au préalable pour en savoir plus sur le montant de ces frais.

Votre satisfaction est notre priorité et nous faisons notre maximum pour que votre bijou Ecksand surpasse vos attentes. Si vous êtes à l’extérieur du Canada et souhaitez retourner votre commande Ecksand, cliquez ici pour découvrir la Politique de Retour.

Vous retournez votre bague pour une remise à taille? Consultez la section Remise à Taille ici.

Magasiner chez Ecksand

Nous sommes fiers de vous offrir notre joaillerie fine directement via des canaux de distribution exclusifs pour faciliter votre magasinage chez Ecksand. Vous pouvez magasiner en ligne sur Ecksand.com et vous pouvez aussi venir en personne au magasin Ecksand situé au centre-ville de Montréal.

Si vous voulez de l’aide pour magasiner un bijou Ecksand, vous pouvez nous contacter par téléphone au 514-804-7263 (sans frais: 1-866-726-7263) ou par courriel à [email protected].

Commander sur le magasin en ligne d’Ecksand est facile et rapide, et notre service de livraison vous assure de recevoir votre commande Ecksand sans accroc. Si vous êtes à Montréal et voulez récupérer votre commande au magasin Ecksand situé au centre-ville de Montréal, au 632 rue Catchart, H3B 1L9, veuillez nous en avertir à l’avance par courriel à [email protected], en nous envoyant un message texte au 438-925-8274, ou en nous appelant au 514-804-7263 (sans frais: 1-866-726-7263).

Chez Ecksand, nous nous assurons que chacun de nos bijoux est réalisé à la perfection. Dans le cas où vous souhaiteriez annuler votre commande, les options suivantes sont disponibles :

  • sur la Joaillerie Fine, vous pouvez opter pour un remboursement moins un frais de restockage de 5%, ou vous pouvez bénéficier d’un crédit en magasin de la totalité de votre commande.
  • sur les Bagues de Fiançailles et les Alliances, vous pouvez optez pour un crédit en magasin.

Veuillez noter que les commandes pour du Sur Mesure sont des ventes finales : le crédit en magasin et le remboursement ne sont pas applicables.

Paiement Sécurisé

La boutique en ligne Ecksand.com accepte les méthodes de paiement suivantes :

Carte de Crédit : Visa, MasterCard et Amex, Union Pay.

La somme totale sera chargée sur votre carte au moment de la commande. La boutique en ligne Ecksand.com fournit un paiement rapide et sécurisé qui ne conserve pas les informations de la carte de crédit une fois la commande passée.

PayPal: magasinez facilement en ligne avec Paypal. En utilisant cette méthode, vous n'avez pas à entrer les détails de votre carte de crédit. Votre compte Paypal sera chargé une fois votre commande Ecksand passée.

Par téléphone : vous pouvez aussi procéder au paiement de manière sécurisée au téléphone avec l'aide d'un expert Ecksand. Pour les commandes de bagues de fiançailles, alliances de mariage et tout autre bijou nécessitant une personnalisation, les clients devront payer par téléphone car le prix final dépend des pierres et matériaux utilisés dans la confection de leur bijou.

App: WeChatPay

Situé dans le centre-ville de Montréal, le magasin Ecksand vous facilite l’accès à une joaillerie fine éthique et durable. Rendez-vous au magasin Ecksand pour magasiner des bijoux haut-de-gamme avec les méthodes de paiement suivantes:

Carte de Crédit: Visa, MasterCard, Amex, Union Pay.

PayPal: vous pourrez utiliser l’interface PayPal pour payer en magasin avec l’aide de nos conseillers.

App: WeChat Pay

Chèque certifié

Espèces

Sur la boutique en ligne Ecksand.com, chaque achat est fait avec une sécurité maximale grâce au service avancé d'encodage SSL, qui permet de coder la connexion entre votre moteur de recherche et Cloudflare, ainsi qu'entre Cloudflare et votre serveur. Nous utilisons uniquement des connexions protégées, symbolisées par le préfixe "https" précédant l'adresse URL accompagnée du petit cadenas dans la barre de recherche du navigateur.

Pour sécuriser vos paiements par carte de crédit, nous vous demandons le numéro CVV de la carte pour chaque commande faite par téléphone ou en ligne. Notre département des ventes effectue des vérifications avant d'approuver la transaction en vous contactant par téléphone pour plus de détails avant la commande définitive.

Taxes are calculating according to your delivery address. These are the tax rates charged to your Ecksand order depending on the Canadian provinces:

  • Alberta – 5% TPS sera appliqué
  • Colombie Britannique - 12% TVH sera appliqué
  • Manitoba - 5% TPS and 8% TVH sera appliqué
  • Nunavut - 5% TPS sera appliqué
  • Nouvelle Écosse - 15% TVH sera appliqué
  • Nouveau Brunswick - 15% TVH sera appliqué
  • Terre-Neuve & Labrador - 15% TVH sera appliqué
  • Territoires du Nord-Ouest - 5% TPS sera appliqué
  • Ontario - 13% TVH sera appliqué
  • Île du Prince Edouard - 5% TPS et 10% TVP seront appliqués
  • Quebec - 14.975% TVQ sera appliqué
  • Saskatchewan - 5% TPS et 6% TVP seront appliqués
  • Territoires du Yukon - 5% TPS sera appliqué

Si vous avez une carte d’exemption de taxe, veuillez contacter notre service clients par téléphone au 514-804-7263 (sans frais: 1-866-726-7263) ou par courriel à [email protected].

Pour les commandes internationales

Ecksand ne charge pas les taxes pour les commandes livrées en dehors du Canada. Toutes les commandes livrées à l’extérieur du Canada peuvent être sujettes à des taxes et des frais de douanes exigibles à la livraison. Vous pouvez contacter vos autorités locales au préalable pour en savoir plus sur le montant de ces frais.

Nous ne faisons pas payer les taxes pour les commandes livrées à l’extérieur du Canada. Nos clients sont tenus de payer leurs taxes à la livraison de leur commande.

Garantie à Vie

Ecksand a été fondé sur le principe que les bijoux se conservent de génération en génération. C’est pourquoi les bijoux Ecksand offrent une beauté intemporelle et un confort durable. Vous pouvez être serein quand vous portez votre bijou Ecksand ; en cas de défaut, nous nous engageons à le réparer sans frais.

La couverture offerte par la G.V. d’Ecksand s’étend sur toute la joaillerie fine, y compris les bagues de fiançailles et les alliances. La G.V. d’Ecksand couvre tous les défauts qui apparaitraient pendant la confection du bijou, ex. défaut de fabrication. Pour être considéré comme un défaut de fabrication, nos joailliers doivent évaluer le bijou et confirmer que le défaut provient du processus de fabrication et n’est pas lié à l’usure normale du bijou par exemple. La G.V. d’Ecksand est une couverture qui s’applique à tous les bijoux Ecksand. Si un dommage est du à un défaut de fabrication, Ecksand s’engage à réparer ou remplacer les parties endommagées sans frais. Dans certaines conditions, nous vous demanderons de payer un frais complémentaire. Dans des circonstances exceptionnelles uniquement, Ecksand remplacera la totalité de votre article sans frais.

Veuillez noter que la G.V. d’Ecksand ne s’applique pas sur des bijoux Ecksand qui ont été au préalable manipulés et/ou altérés par une entreprise autre qu’Ecksand.

Pour s’assurer que nos bagues sont parfaitement ajustées à votre doigt, nous vous offrons la remise à taille. Ce service est offert pour votre première remise à taille. Veuillez consulter la section Remise à Taille pour plus d’information.

La G.V. d’Ecksand s’applique sur tous les bijoux Ecksand, y compris, mais non limité aux bagues sur mesure, à moins que le diamant ou la pierre centrale ait été fournie par le client

Les pierres centrales ou les diamants ne sont pas sujets à la G.V. d’Ecksand. Nous encourageons nos clients à faire assurer leurs bijoux par leur assurance individuelle. Si la pierre centrale est lâche, nous invitons nos clients à déposer leur bijou pour une prise en charge gratuite. La garantie ne couvre pas la perte de la pierre centrale. Dans le cas d’une perte, les clients Ecksand sont invités à contacter leur assurance individuelle.

La G.V. d’Ecksand est uniquement offerte aux clients qui ont acheté directement chez Ecksand. Pour bénéficier de la G.V. et des services affiliés, Ecksand exige: (i) une preuve d’achat; (ii) que tous les services effectués sur la bague aient été réalisés par Ecksand uniquement. La maintenance, les réparations, le sur-classement, la remise à taille, ou tout autre service opéré par un individu ou une entreprise autre qu’Ecksand à la suite de votre achat chez Ecksand, annule la G.V. d’Ecksand. Pour maintenir la couverture de la garantie, Ecksand exige un nettoyage et une inspection annuels de votre bijou à compter de la date d’achat

Entretien

Nous offrons à nos clients un nettoyage et polissage gratuits pour tous les bijoux la première année d’achat.

Transformer un bijou ancien

Vous avez hérité ou avez reçu une pierre magnifique mais vous ne savez pas quoi faire? Et vous n’êtes peut-être même pas sûr de la qualité? Notre équipe d’experts Ecksand évalue votre pierre et propose un design qui la mettra le plus en valeur.

Nous avons tous des bijoux que nous ne portons plus et qui s’entassent dans nos placards ! La beauté de la joaillerie fine c’est que les matériaux utilisés sont assez nobles pour conserver leur valeur au fil des années et peuvent donc être utilisés à l’infini. Notre équipe de designers et de joailliers Ecksand évaluent votre bijou pour définir les éléments qui seront intégrés dans votre nouvelle création. Nous concevons ensuite un bijou qui honore la valeur sentimentale de votre ancien bijou, avec le design que vous souhaitez. Contactez-nous maintenant par téléphone au 514-804-7263 (sans frais: 1-866-726-7263) ou par courriel à [email protected] pour définir la meilleure option pour vous et discuter du design souhaité.

Il y a des éléments de votre ancien bijou que vous adorez et d’autres que vous aimez moins. Nos joaillers et designers travaillent ensemble pour évaluer votre bijou et définir ce qui peut être utilisé ou non dans le nouveau design. S’il y a des éléments qui ne sont pas utilisables mais qui détiennent de la valeur, nous serons capables de vous offrir un crédit applicable sur votre bijou Ecksand nouvellement conçu.

Chez Ecksand, nous adorons donner une deuxième vie aux bijoux. C’est une façon durable de proposer des bijoux contemporains et éthiques. Vous pouvez envoyer votre bijou ancien à notre magasin-atelier situé au centre-ville de Montréal où la valeur de votre bijou sera évaluée et un crédit en magasin Ecksand, valable sur votre prochain achat, vous sera envoyé si celui-ci répond à nos critères de qualité.

Notre atelier à faible émission Ecksand travaille avec des bijoux du monde entier qu’il réintègre dans de nouveaux designs. Envoyez-nous une photo des pierres ou des bijoux que vous voulez transformer et nous vous guiderons dans la façon de nous les envoyer en sécurité pour que notre atelier puisse les évaluer. Vous pouvez aussi apporter vos bijoux et pierres au magasin Ecksand du centre-ville de Montréal pendant nos horaires d’ouverture (Lun.-Mer.: 11:00/18:00; Jeu.-Ven.: 11:00/19:00 ; Samedi: 10:00/17:00). Faites évaluer vos pièces dès maintenant en nous contactant par téléphone au 514-804-7263 (sans frais: 1-866-726-7263) ou par courriel à [email protected].

Surclasser votre Diamant

Nous offrons un service de sur-classement de diamant à vie sans frais. Nos clients sont invités à rapporter leurs diamants Ecksand afin de les échanger contre des diamants de meilleur qualité ou de taille différente. Ce service est uniquement applicable sur des diamants naturels (non-traités et non améliorés artificiellement) coupe ronde certifiés GIA.

Packaging

Que vous commandiez en ligne ou à notre magasin du centre-ville de Montréal, tous les bijoux Ecksand sont emballés dans le coffret noir Signature d’Ecksand, le sac du magasin, le certificat d’authenticité Ecksand et tout autre documentation associée à votre bijou (certificat GIA par exemple).

L’emballage Signature d’Ecksand est offert avec tout achat réalisé en ligne ou en magasin. Choisis pour leur élégance et leurs qualités éco-responsables, les coffrets Signature d’Ecksand viennent uniquement en couleur noir pour souligner la beauté et la brillance de votre bague, boucles d’oreilles, bracelet et collier Ecksand.

La Marque

Dans le domaine de la bijouterie-joaillerie, les clients sont trop souvent obligés de choisir entre la qualité et le prix. Depuis ses débuts, Ecksand fait en sorte que ses clients n’aient jamais à faire ce choix. Plus de compromis entre le design, la qualité et le prix. Vous n’avez plus à vous inquiétez de la résistance de vos bijoux : toutes nos créations sont réalisées à Montréal par des maîtres joailliers avec des matériaux nobles et éthiques. Chez Ecksand, la joaillerie fine s’offre sans compromis. Dans les coulisses, notre atelier montréalais à faible niveau d’émission, et nos bureaux, fourmillent de professionnels passionnés qui s’assurent que vous bénéficiez d’une joaillerie fine 100% durable à un prix inégalé.

En ne sélectionnant que des diamants et des pierres d’origine éthique, en n’utilisant uniquement de l’or 100% recyclé, et en ne s’entourant que de gemmologues, joailliers et designers expérimentés, nous inventons une nouvelle façon de créer des bijoux en accord ave notre idée d’une industrie plus transparente et respectueuse de l’environnement.Toute notre attention est portée sur l’expérience client que ce soit pour l’achat de bijoux de mariage ou de joaillerie fine. Les conseils de notre équipe vous assure de repartir avec le bijou qui vous correspond et le sourire aux lèvres. Découvrez ici pourquoi l’expérience Ecksand est unique.

Chez Ecksand, nous ne faisons jamais de compromis sur la qualité et vous obtenez le meilleur prix du marché. Cela paraît impossible mais notre modèle d’affaire vous fait économiser de l’argent : nous contrôlons attentivement l’utilisation de nos matières premières ; nous ne sélectionnons que des diamants éthiques en assurant le tarif le plus bas possible (en négociant directement avec les mines et en offrant des options de diamants cultivés en laboratoires) ; nos perles proviennent de fermes avec lesquelles nous avons des relations de longue date ; nous sommes engagés dans une gestion optimisée de nos déchets ; et nous maximisons nos activités marketing avec un budget réduit.

En éliminant les marges intermédiaires et en améliorant la gestion de nos déchets quotidiennement, vous avez accès à une joaillerie haut-de-gamme confectionnée à la main au Canada à un prix inégalé.

Fier nos racines canadiennes, notre maison mère est située au centre-ville de Montréal au Canada dans le quartier des diamantaires. Notre magasin de bijoux, notre atelier et notre bureau sont rassemblés dans le même édifice au 632 rue Cathcart, H3B 1L9, Montreal, Quebec, Canada.

Nous adorons aller à votre rencontre, alors suivez-nous sur les réseaux pour connaître le prochain lieu de notre magasin pop-up saisonnier. En attendant, vous pouvez toujours magasiner sur le site Ecksand.com à partir duquel nous livrons dans le monde entier.

Les Diamants Ecksand

En tant que négociant-grossiste, nous obtenons nos diamants en traitant directement avec les mines et les tailleurs de pierres avec lesquels nous avons construit une relation durable et de confiance. Les mines d’où nous sélectionnons les diamants sont situées au Botswana, Canada et Australie. Ces mines sont situées en dehors des zones de conflits et ne financent donc aucune guerre. Elles se conforment aux résolutions de l’ONU et du Processus Kimberley. Toutes les mines avec lesquelles Ecksand traite pour l’achat de ses diamants sont régies par des lois du travail strictes qui assurent des conditions de travail appropriées et interdisent le travail des enfants, entre autres normes. Ceci garantit la nature éthique de tous les bijoux Ecksand. Nous nous engageons au-delà du Processus Kimberley et nous nous assurons que nos fournisseurs de pierres s’impliquent activement dans des projets de rétributions économiques et sociales, comme en investissant pour la construction d’hôpitaux ou pour la conservation des sols.

Ecksand propose des diamants canadiens qui sont accompagnés de la certification GIA, d’une copie du rapport des caractéristiques du diamant, et de la marque Canada qui certifie la provenance canadienne du diamant.

L’avantage d’avoir un diamant canadien plutôt qu’un diamant du Botswana ou d’Australie est d’avoir la marque Canada associé à votre diamant. Tous les diamants Ecksand ont la même valeur éthique qu’ils proviennent du Canada, d’Australie ou du Botswana. Chaque bijou Ecksand est réalisé à la main dans notre atelier à Montréal au Canada et nous pensons que l’important est que vous bénéficiez de tous les avantages d’une bague réalisée à partir d’un savoir-faire d’experts et de matériaux éthiques de première qualité.

Il y a effectivement une légère différence de prix sur les diamants canadiens due au travail de suivi et de traçage des diamants. Toutefois, il est important de souligner que le prix d’un diamant fluctue surtout en fonction des caractéristiques des 4Cs: la clarté, la couleur, la coupe et le carat.

Chez Ecksand, nous sommes très conscients de l’impact de notre activité à l’échelle mondiale. C’est pourquoi nos diamants proviennent uniquement de mines qui partagent les mêmes valeurs que les nôtres. Le Botswana se sert de sa production de diamants pour aider son peuple à vivre dans de meilleures conditions. Le gouvernement possède en effet une partie des mines de diamants, et il utilise ses bénéfices pour améliorer le PIB du pays et augmenter le niveau de vie des habitants. En choisissant des diamants du Botswana, Ecksand encourage une extraction de diamants éthique et participe à la redistribution sociale du pays, tout en s’assurant que vous portez des diamants Ecksand 100% éthiques.

En traitant avec Ecksand, vous êtes assuré de la plus grande transparence quant aux caractéristiques de votre diamant. Chaque diamant Ecksand présenté sur le site est naturel, non-traité et non amélioré artificiellement. Les diamants Ecksand participent à la beauté et à la qualité de votre bijou. Pour maintenir nos standards élevés de qualité, nous sélectionnons uniquement des diamants sans inclusions visibles à l’œil nu avec une coupe impeccable. Tous les diamants incolores au-dessus de 0.30 carat sont accompagnés d’un certificat GIA que vous recevez à l’achat (le numéro GIA est aussi inscrit au laser sur le diamant). Sur tous les achats Ecksand, vous obtenez un certificat d’authenticité Ecksand.

GIA est un acronyme pour Gemological Institute of America (Institut de Gemmologie d’Amérique). Cet organisme est réputé pour ses standards et son système strict de notation des diamants. Chaque diamant Ecksand, avant d’être reçu par nos spécialistes, subit une analyse poussée pour définir sa note finale (c’est un peu comme le passeport d‘un diamant). Ce rapport contient toutes les informations concernant les caractéristiques du diamant. Nous vous recommandons de le conserver dans un endroit sûr pour protéger les informations associées à votre diamant et au numéro inscrit au laser sur celui-ci.

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