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Livraison Internationale Premium Gratuite

Service après-vente

Votre satisfaction est notre priorité. C’est pourquoi nous offrons divers services tels que la garantie à vie, la gravure et l’entretien, afin que vous soyez toujours heureux avec votre bijou Ecksand fait pour la vie.

 

Garantie à vie

Chacun de nos bijoux est couvert par notre Garantie à Vie. Si vous pensez que votre bijou Ecksand présente un défaut causé lors du processus de fabrication, veuillez nous en faire part et nous l’inspecterons pour évaluer la situation. Dès que nous confirmons que le défaut vient de notre atelier, nous le réparons et remplaçons toute partie(s) endommagée(s) sans frais. Pour que votre bijou Ecksand garde son charme longtemps et pour bénéficier de notre Garantie à Vie, nous vous invitons à rapporter votre bijou chez Ecksand pour un contrôle et un nettoyage tous les deux ans. Veuillez noter que notre Garantie à Vie s’applique uniquement sur les défauts de fabrication -- la qualité et le défaut des pierres ne sont pas inclus -- et ne couvre pas les dommages causés par l’usure.

Avec vous pour longtemps

Chez Ecksand, nos bijoux sont conçus pour durer et nous sommes avec vous pour longtemps. De la gravure à l’entretien, nous vous accompagnons avant, pendant et après l’achat de votre bijou Ecksand.

 

Service de gravure

Vous voulez rendre votre bague Ecksand unique? Avec notre service de gravure sans frais, vous pouvez personnaliser votre bague Ecksand avec un message gravé à l’intérieur de l’anneau. À l’achat d’une bague Ecksand, vous pouvez choisir le message que vous souhaitez graver (jusqu’à 15 caractères), sans frais supplémentaires. Au moment de finaliser les détails de votre bague Ecksand avec notre équipe, veuillez nous donner le message que vous souhaitez voir ajouter à votre bague et nous nous en occuperons.

 

Surclasser son diamant

Vous adorez votre bague Ecksand mais souhaitez un plus gros diamant? Il se peut que votre achat Ecksand puisse bénéficier du surclassement de votre diamant à vie sans frais. Si vous souhaitez surclasser votre diamant actuel pour un diamant d’une plus grande valeur, nous échangeons votre bague Ecksand originale pour un crédit équivalent au prix d’achat initial. Contactez notre équipe d’experts au 514-804-7263 (sans frais: 1-866-726-7263) ou envoyez-nous un courriel à [email protected] pour connaître vos options. Veuillez noter que le Surclassement de Diamant Ecksand s’applique uniquement sur les bagues Ecksand dont le diamant provient de l’inventaire d’Ecksand. La bague en diamant originale qui est échangée pour un surclassement doit être en parfaite condition et avec les documents relatifs (certificat GIA).

 

Rendez-vous de contrôle

Vous voulez que votre bijou Ecksand brille de mille feux? Gardez votre bijou en superbe condition avec notre service d’Entretien gratuit. Avec l’achat d’un bijou Ecksand, vous avez le droit, sans frais, à une vérification incluant le nettoyage et le polissage, jusqu’à 12 mois à partir de la date d’achat. Veuillez noter que l’Entretien doit être effectué une fois tous les 2 ans afin de bénéficier de la Garantie à Vie d’Ecksand.

Remise Fidélité

Vous revenez nous voir? Bénéficiez d’une remise de 6% sur votre prochain achat Ecksand.

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Programme de Parrainage

Partagez-nous sans modération! Référez un ami à travers notre Programme de Parrainage et vous recevrez tous les deux une remise de 2% sur votre prochain achat Ecksand.

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F.A.Q.

Avez-vous des questions à propos de votre commande, des bijoux Ecksand, ou des services que nous offrons? Explorez notre FAQ détaillée pour trouver les réponses à vos questions.