Paiement & Livraison

Paiement

La boutique en ligne Ecksand accepte les méthodes de paiement suivantes :

Carte de Crédit : Visa, MasterCard et Amex

La somme totale sera retirée de votre compte au moment du passage de la commande. La boutique en ligne Ecksand fournit un paiement rapide et sécurisé qui ne conserve pas les données de votre carte de crédit dans ses dossiers une fois la commande passée.

Paypal : Magasinez facilement en ligne avec Paypal. En utilisant cette méthode, vous n'avez pas à entrer les informations de votre carte de crédit sur le site internet. Le montant sera retiré de votre compte Paypal une fois votre commande Ecksand passée.

Par téléphone : Vous pouvez aussi procéder au paiement de manière sécurisée au téléphone avec l'aide d'un expert Ecksand. Les bagues de fiançailles, les alliances et tout autre bijou nécessitant une personnalisation devront être payés par téléphone. Les commandes par téléphone vous assurent que le prix final, calculé en fonction des pierres et des matériaux précieux utilisés dans la confection de votre bijou, est exact.
Sur la boutique en ligne Ecksand, chaque achat est fait avec une sécurité maximale grâce au service avancé d'encodage SSL, qui permet de coder la connexion entre votre moteur de recherche et Cloudflare, ainsi qu'entre Cloudflare et votre serveur. Nous utilisons uniquement des connexions protégées, symbolisées par le préfixe "https" précédant l'adresse URL et un cadenas qui s’affiche dans la barre de recherche du navigateur.

Pour sécuriser vos paiements par carte de crédit, nous vous demandons le numéro CVV de votre carte pour chaque transaction réalisée par téléphone ou en ligne. Avant d'approuver la transaction, le département des ventes peut effectuer des vérifications anti-fraude en vous contactant par téléphone pour plus de détails avant de confirmer la commande.
Taxes provinciales du Canada :

• Alberta – 5% TPS sera appliqué
• Colombie Britannique - 12% TVH sera appliqué
• Manitoba - 5% TPS and 8% TVH sera appliqué
• Nunavut - 5% TPS sera appliqué
• Nouvelle Écosse - 15% TVH sera appliqué
• Nouveau Brunswick - 13% TVH sera appliqué
• Terre-Neuve et Labrador - 13% TVH sera appliqué
• Territoires du Nord-Ouest - 5% TPS sera appliqué
• Ontario - 13% TVH sera appliqué
• Île du Prince Edouard - 5% TPS et 10% TVP seront appliqués
• Quebec - 14.975% TVQ sera appliqué
• Saskatchewan - 5% TPS et 6% TVP seront appliqués
• Territoires du Yukon - 5% TPS sera appliqué


Si vous avez une carte d’exemption des taxes, veuillez contacter notre service clients.

Taxes à l’international :
Ecksand ne fait pas payer les taxes pour les commandes livrées à l’extérieur du Canada. Les clients sont tenus de payer leurs taxes à la livraison de leur commande.
Lors de la commande, les clients fournissent un dépôt de 50% du montant total, qu’ils complètent dès que la commande est prête à être livrée ou à être récupérée en boutique. Vous pouvez peut-être solliciter une formule différente : nous comprenons que parfois les rêves ont besoin d’un coup de pouce pour devenir réalité. C’est pourquoi nous proposons différentes formules de paiements. Veuillez contacter notre service clients pour plus d’informations.
Nous livrons quotidiennement dans tout le Canada et aux États-Unis ce qui nous permet de vous offrir les frais de port. Vous pouvez toutefois passer commande à la boutique et venir la récupérer en personne du lundi au samedi de 10h à 17h et le jeudi de 10h à 18h, dès que nous vous aurons contacté pour confirmer que votre bijou est prêt.
Ecksand est fier de satisfaire vos exigences en termes de prix et de qualité. Nos coûts sont en moyenne plus bas que les bijoutiers traditionnels grâce à nos relations privilégiées avec les mines. Nous réalisons la production dans notre atelier sans sous-traiter notre artisanat de pointe. Notre objectif est de vous assurer l’expérience du luxe Ecksand sans les marges élevées des marques traditionnelles.

Si vous trouvez un prix plus bas pour la même bague en diamant avant votre achat, transmettez-nous votre devis et si nous sommes capables de battre ce prix, nous le ferons.

Pour obtenir une évaluation pour la Garantie Meilleur Prix, les bijoux doivent être le même modèle et, les diamants et les pierres précieuses doivent avoir la même qualité.

Livraison

Les commandes Ecksand sont envoyées dans des colis confidentiels Fedex prioritaires qui sont entièrement assurés.
Ecksand livre partout dans le monde. La livraison est gratuite au Canada et aux États-Unis. La livraison à l’international est gratuite aussi, sauf pour les commandes de Bague de Fiancailles où un coût de livraison réduit et fixe de $49,99 est appliqué.
Ecksand livre partout dans le monde. Tous les bijoux Ecksand sont emballés dans un étui cadeau de la marque et envoyés en livraison prioritaire dans un colis confidentiel FedEx entièrement assuré.
Veuillez noter que les taxes canadiennes ne sont pas incluses pour les commandes livrées à l’extérieur du Canada. Les clients internationaux sont tenus de payer leurs taxes à la livraison de leur commande.
Tous les bijoux Ecksand sont réalisés sur demande, donc peu importe où nous envoyons votre commande, vous recevrez votre bijou Ecksand sous 3 à 5 semaines (délais de fabrication inclus).
Pour s’assurer que votre commande arrive bien à vous, nous envoyons votre colis en envoi prioritaire, avec une option d’expédition qui nécessite une signature du destinataire. Dès que votre commande est prête, nous vous envoyons le numéro de suivi pour localiser votre colis.